湖北黄冈：“红途”领航 知音物流绽放服务新光彩

“构建精益高效、协调共享、绿色循环的全面(quánmiàn)现代物流体系，安全发展(fāzhǎn)是根基，满意服务是追求，而党建引领更是核心所在。我们的‘红途’党建品牌，是物流中心流淌的红色基因，是推动物流发展的精神旗帜，更是践行服务群众(qúnzhòng)的初心使命(shǐmìng)。这一品牌，我们要坚定不移地(dì)坚持(jiānchí)，持续不断地丰富，一代又一代地传承。”湖北省黄冈市烟草专卖局(公司)物流中心主要负责人何明全在党建品牌建设会上的话语掷地有声(zhìdìyǒushēng)。 近年来，湖北省黄冈市烟草专卖局(公司)物流中心锚定党建引领先锋工程(gōngchéng)，以“红途”党建品牌为引领，大力弘扬“做红色领头雁、当红色先锋员、树红星示范岗、创红旗物流线”的“四红”精神，通过点亮(diǎnliàng)“阵地”打造(dǎzào)示范窗口、融合“知音”提升服务品质、连线“红巷(hóngxiàng)”助力共同缔造，走出(zǒuchū)了一条独具特色的物流服务新路径。 点亮“阵地” 打造党建引领示范窗口(chuāngkǒu) “红途之家”送货部(bù)党小组合影。周珂摄 “以前，我们物流送货(sònghuò)人员整天奔波在路上，想找个地方坐下来歇歇脚、喝口水都很困难，大家只能见缝插针地找地方休息。虽然大家毫无怨言，但心里还是希望能有(yǒu)个固定的休息场所。自从打造了红途(hóngtú)之家(zhījiā)，我们送货人员的‘待遇’发生了翻天覆地的变化(biànhuà)。‘红途之家’让我们有了专属的休息空间，找到了归属感；党小组开展的各类学习活动，增强(zēngqiáng)了我们的向心力；交心谈心活动，凝聚了团队力量；每日早晚的工作总结，更是(gèngshì)提升了大家的战斗力。”物流中心送货部党小组组长(zǔzhǎng)高翔感慨颇深。 作为业务(yèwù)繁忙的部门，物流中心以往或多或少存在着重业务、轻党建的情况。为扭转这一局面(júmiàn)，解决党建工作抓而不实、抓而不紧的问题，今年年初，物流中心围绕“四红”目标，制定了一系列强化党建工作的有力举措(jǔcuò)。其中，以“硬(yìng)阵地”提升“软实力”成为核心抓手。 目标明确后，行动迅速展开。通过对办公(bàngōng)区域的优化调整(tiáozhěng)，物流中心相继打造(dǎzào)了(le)“三大阵地”。“红途思政室”成为了大家开展思想政治交流、探讨企业发展方向、传递员工关怀、强化廉洁自律的温馨家园；“红途之家”肩负起“党员(dǎngyuán)先锋的阵地，员工示范(shìfàn)的窗口，物流平安的前哨(qiánshào)，客户满意的纽带”的重要使命；储配驿站则充分发挥“服务终端客户、服务工业公司、服务协作单位”的功能。“红途”之光(zhīguāng)闪耀在这“三大阵地”，在党建引领下，物流示范窗口熠熠生辉，既让(ràng)党员在严肃的组织生活中保持活力，又让职工有了施展才华的平台，学习有基地、活动有场所、交流有平台的良好局面已然形成。 融合“知音” 提升(tíshēng)客户服务满意度 “节日临近，人流、车流、物流激增。作为打通物流‘最后一公里’的服务员，作为客户最熟悉、最贴心(tiēxīn)的‘知音’，我们(wǒmen)必须确保客户服务不打折扣、送货流程(liúchéng)严格(yángé)规范。绝不能为了赶时间，将货物(huòwù)随意放在路边、门口就(jiù)催促客户签收，一定要将货物送到店内，仔细核对清楚。只有走好送货的‘最后一步’，才能顺利开启服务下一户的旅程。”物流中心副主任孙保国在节前对送货员们再三叮嘱。 一直以来，黄冈烟草物流中心始终(shǐzhōng)以客户需求为导向，以客户满意为宗旨，秉持“知音物流”责任、诚信、共(gòng)赢的品牌理念，将“四红”精神深度融入服务(fúwù)工作(gōngzuò)全过程。通过开展(kāizhǎn)“三员融合、五线协同”专项检查、“红旗标杆车组”评选、“最美物流人(rén)”评选、红旗送货线建设等系列活动，紧盯现代物流发展趋势，对照“知音物流”服务标准，借鉴先进物流经验，在“最后一公里(gōnglǐ)”配送上，更加注重(zhùzhòng)送货到户、规范服务；在追求精益高效方面，着重(zhuózhòng)推进降本增效、绿色循环。一系列举措成效显著，客户服务满意度大幅提升，充分展现了企业良好的社会形象。 连线“红巷” 助力基层社区(shèqū)共同缔造 物流中心党员赴三台河社区参加联学联(xuélián)建活动。程功摄 “今天来到黄冈市黄州区三台河社区开展联学联建活动，我们(wǒmen)参观了(le)(le)社区的红色驿站、爱心食堂，聆听了老党员(dǎngyuán)讲述的红色故事，观看了社区发展宣传片。在这里，我们深切感受到了黄冈革命老区深厚的红色底蕴，也见证了社区群众在物质文明和精神文明建设(jiànshè)上取得的双丰收，真的是生逢其时。”物流中心党员周珂在参加(cānjiā)完联学联建活动后激动地说道。 2023年以来(yǐlái)，黄冈烟草物流中心支部与黄冈市黄州区赤壁街道三台河社区建立联学联建互助点。自此(zìcǐ)，两个党支部交流频繁，互学互促互进(hùjìn)。先后开展了“以学促干显担当，推动发展走前列”“学条例 护安全 促发展”“加强作风建设”等主题(zhǔtí)联学联建活动，共同学习党的新理论、新精神。物流中心党支部深入了解了三台河社区“红巷123+X”党建体系，实地参观红色驿站、爱心(àixīn)食堂，并积极参与社区清扫、交通(jiāotōng)劝导、困难帮扶、就业指导等“我为群众(qúnzhòng)办实事”实践活动。同时，双方建立了“红途”“红巷”党建品牌共建共享机制，未来将(jiāng)围绕“共同缔造(dìzào)”主题，携手推进社区文明建设，切实(qièshí)为群众排忧解难。 在(zài)“红途”党建品牌的引领下，黄冈市烟草专卖局(公司)物流(wùliú)中心(zhōngxīn)正以昂扬的姿态，在知音物流的道路上稳步前行，为构建现代物流体系、服务社会发展贡献着源源不断的红色力量。(程功)